日前，商务部流通发展司副司长任锋带队到市现代集团旗下温州一百家电，专题调研家电以旧换新工作推进落实情况。温州市商务局副局长张建东，集团党委委员、副总经理董伯俞陪同调研。

任锋一行实地走访家电销售展区，详细考察场景化体验营销、产品展示布局等工作，重点了解企业落实家电以旧换新惠民政策的具体举措、服务配套及市场反馈情况，细致询问政策推行过程中的难点、堵点问题。

任锋对一百家电深耕民生服务、积极落实惠民政策的工作成效予以充分肯定，并就下一步工作推进提出指导性意见。他强调，一要深耕政策落地，释放惠民消费活力。紧扣商务部以旧换新工作部署，拓宽宣传推广维度，依托门店场景化展示、线上新媒体等多元渠道，全方位普及以旧换新补贴标准、适用品类、办理流程，破除消费者信息壁垒，提升群众知晓率与参与度；二要升级服务体系，构建全链条服务模式。聚焦消费者多样化、个性化需求，持续优化服务流程、规范服务标准、提升服务专业性，常态化收集消费者反馈、梳理服务痛点，精准梳理服务短板、补齐服务弱项，以优质、高效、贴心的服务提升消费者体验感与满意度；三要彰显国企担当，打造行业标杆品牌。坚守诚信经营、合规经营底线，严格把控产品品质与服务关口，充分发挥国有企业示范引领作用，以高标准服务、高品质供给树立家电以旧换新服务标杆，引领本地家电行业规范化、标准化、高质量发展，持续激活家电消费市场新动能。