在温州轨道交通，每天都在上演着平凡却动人的故事，一幕幕动人瞬间如同一束束光，温暖着乘客出行之路。今天，让我们一起重温这些流淌在轨道上的暖意。

金戒指失而复得，服务细节显真情。某日晚，在S1线桐岭站，乘客宋女士下车后，发现一枚金戒指遗落在列车上，她立即向车站客服中心求助，站务员卢超迅速调取当日遗失物品记录登记。经核对物品细节及乘客乘车信息后，卢超确认失主身份，当晚便将戒指交还乘客。原来，车站保洁人员在例行作业时发现贵重物品后，严格按照流程将物品密封保存，并附上拾获位置及时间说明，为后续快速匹配信息奠定基础。事后，宋女士特地邮寄两面锦旗，点赞车站团队的细致与高效协作，她表示：“从保洁人员拾金不昧，到车站员工仔细核对信息，每个细节都让我看见这座城市的温度。”

低血糖乘客晕倒，爱心救助暖人心。“有人晕倒了！”近日，S1线龙霞路站厅内传来呼声。一名乘客因未吃早餐突发低血糖，踉跄晕倒。工作人员闻讯赶到，迅速冲泡温热的葡萄糖水为其补充能量，并贴心提供糖果。见乘客仍虚弱，车站人员立即用轮椅将其转移至休息区，全程陪护。待乘客恢复体力后，工作人员主动陪同前往便利店购买早餐，并护送至站外。“你们的帮助太及时了，真的非常感谢！”次日，乘客专程返回车站，送上写有“用最贴心的服务 温暖每位乘车人”的锦旗。救助背后，是车站定期开展乘客急救培训，确保每位员工熟练掌握基础医疗技能，并在关键时刻“顶得上、帮得准”。

用爱温暖，守护“星星的孩子”。用爱照亮归途近日，S2线海城站上演了一场温暖“寻亲记”。值班站长潘瑞登在巡视时发现一名小男孩在独自徘徊，眼神紧盯着往来列车却沉默不语，凭着职业敏感，她意识到这很可能是一名走失儿童。“小朋友，是不是喜欢这些列车呀？姐姐带你了解好不好？”潘瑞登蹲下身，用轻柔的话语化解孩子的紧张，同时联系轨道公安通过智能人脸比对系统锁定了孩子信息。不到半小时，心急如焚的家长便接到了通知，匆匆赶来。当家长在车站看到正被工作人员细心陪伴的孩子时，瞬间泪湿眼眶，一把将孩子拥入怀中并向工作人员表示感谢。事后潘瑞登才了解到，该名走失儿童患有自闭症，前几日乘坐S2线时便深深迷上了列车，今天是独自溜出来“看车”。

拾金不昧，小善举传递大文明。温情的接力棒也在S2线灵昆站和上望站传递。S2线灵昆站站务员金汇博在站台巡视时，发现了散落在地的多张百元现金，他立即按流程上报值班站长，经双人仔细清点确认金额为1800元整。在S2线上望站，细心的保洁员在站台作业时，发现了一个被遗忘的红色信封，并立刻上交车站工作人员，经现场查验，红包内整齐地装着1400元现金。两站工作人员在捡到现金时，没有丝毫犹豫，迅速启动拾遗物品管理流程，经多方努力，两笔被遗失的现金都已“完璧归赵”。失主们连声赞叹：“为温州轨道交通的暖心服务点赞！”

自开通以来，温州轨道交通S1线累计收到乘客感谢信17793封，锦旗141面；S2线累计收到乘客感谢信9623封，锦旗114面。这些数字的背后，是无数个被温暖瞬间点亮的旅程。无论是守护特殊群体的“慢服务”，还是拾金不昧的“快响应”，我们始终秉持“用心温暖每一程”的服务理念，努力打造温州服务窗口新标杆。