市公用集团用优质服务回应民生诉求，急群众之所急,解群众之所难，收获多面锦旗。

燃气改造惠民生，真情服务暖人心

近日，文成县大峃镇湖滨小区业主代表将一面印有“燃气改造惠民生，真情服务暖人心”锦旗送至燃气集团文成燃气公司，对公用人在开展瓶改管、液改天工程中提供的优质高效服务表示感谢。该小区属于老旧步梯房小区，因历史原因，75户居民一直通过“扛罐上楼”的方式使用瓶装液化气，费用高且存在安全隐患，赶上送气高峰时等候时间较长。为解决用气难题，文成燃气公司组织人员现场勘察，优化施工方案，管道燃气从勘查摸底、确定方案、协调施工到挂表通气仅用1个月不到。同时，文成燃气公司建立长效服务机制，定期回访用户，安排专人巡检管道，解决居民用气的后顾之忧。

检修排忧担使命，用心服务解难题

近日，瑞安水务收到新世纪大厦业委会的一面“情系群众、热情服务、排忧解难、技术精湛”锦旗。新世纪大厦住户200余户，近几年用水量持续异常“猛增”，给住户们带来不小的经济负担，业委会多次自查却始终未能找到问题根源，瑞安水务市区供水分公司帮助免费检漏。大厦管网错综复杂，漏水点排查难度极大，隐蔽处难以被发现，技术人员凭借着丰富的经验和先进的检测设备，经过反复检测和细致分析，在A栋单元门口的DN150水管消防栓处发现了一处因管道老化形成的隐蔽漏水点。经过修复，大厦用水量恢复正常，为居民节省水费支出。

近日，瑞安市高楼依家养老服务中心向瑞安水务志愿爱心服务表示感谢，送来“情系桑榆献甘露、水润夕阳暖人心”锦旗。4月中旬，瑞安水务开展志愿服务活动，志愿者们对养老院供水设施开展全面检修维护，完成15处管网漏点检测，对3组消防栓进行检测及维护，更换老化水龙头5个，维修漏水马桶3处，对2处照明设备进行检修，进一步保障养老院用水安全。

精准探漏解难题，锦旗相赠表真情

“漏水问题困扰我们大半年，龙港水务的专业能力彻底解决了难题！”印艺小镇管理文化公司负责人林定慧道。近日，该企业向龙港水务赠送“贴心探漏护民生 无私奉献暖人心”锦旗，感谢探漏队伍对漏点高效精准的修复。龙港市印艺小镇内部供水管网长期存在不明漏水问题，地下管网错综复杂。多方技术团队多次排查，始终未能准确定位漏点。面对企业迫切需求，龙港水务迅速响应，派出专业探漏队伍进驻小镇，用数字降噪探漏仪器对小镇内的供水管网进行多点位、大范围监测，最终精准锁定两处隐蔽漏点，均是在绿化带下方因地基沉降导致的接口开裂。技术人员立即制定修复方案进行抢修，恢复供水稳定。修复后预计每日可节水50余吨，年节约水费超8万元。

高效清污显担当，保障排水助安居

近日，乐清水务排水分公司柳白运维站收到一面“爱岗敬业，服务业主”锦旗。这面来自柳市镇中楠御府（御河湾花园）的锦旗是对乐清水务迅速、高效解决小区污水问题的高度认可。运维人员在巡查中发现，小区外围墙边存在严重污水外溢现象，污水流入附近河道污染水质，还散发出难闻气味，对附近居民生活及出行造成较大影响。养护队伍对小区污水管道进行全面排查，发现是内墙接连管道处遭院墙西侧工地施工破坏，导致排污管道堵塞，无法排出的污水溢流至西侧河边。柳白运维站迅速与柳市镇政府、综合行政执法中队等单位对接，制定详细修复整改方案。抢修队伍加班轮班作业，仅1周就完成项目施工，成功解决小区溢流问题。