从居民生活用气，到各行各业发展用气，市公用集团燃气板块聚焦新赛道和着力点，因势谋“新”，依势“领题”，高效“解题”，建立“三统一”体系，布局“1+4+N”发展新版图，筑牢燃气安全底线，创新服务理念，优化营商环境，用真心真情点亮蓝色火焰，守护城市“能源脉搏”。
资源整合，“1+4+N”燃气战略布局促融合
从20世纪90年代初第一座液化石油气场站建成，到如今市公用集团燃气板块以“统一规划建设、统一运营管理、统一服务标准、统一资本运作”为目标，持续推进燃气一体化改革，温州市域燃气“新版图”不断扩大。按照“公共服务一盘棋，都市区城乡发展一体化”发展思路，市公用集团以市域燃气一体化为抓手，稳步推进天然气管网工程建设，打造气源多元化联供系统，立足市区，辐射市域，延伸产业链，以形成规模化、多元化发展新格局。
就在4月8日，温州市燃气供应一体化及安全提升工程—乐清市LPG储配站和钢瓶检测站（一期）项目获初步设计批复。这是市公用集团目前投资建设的规模最大、投资最高、功能最全的综合性液化石油气场站。项目投产后将有效解决乐清市液化石油气储备不足的问题，全面提升当地气源保障能力及安全运营能力。而这是公用燃气板块精心构建能源版图，激活城市“燃动力”的一个缩影。
据了解，2024年以来市公用集团以燃气集团为主体，整合12个县（市、区）分散燃气资产，通过“无偿划转+股权置换”方式，实现温州市燃气国有股权整合，形成“1+4+N”战略布局。截至目前，已完成文成、龙苍、洞头3家县市区燃气企业管辖范围内用户接入新系统，实现供气一体化管理，即通过统一调度平台、标准化运营流程和客服体系，实现对全市燃气输配、应急响应、客户服务等环节的集约化管控，打破城乡、区域间的供气数据壁垒，实现燃气板块同体系、同标准、同质量。
服务提质，19项业务“一网通办”惠全域
目前，市公用集团燃气板块的供气区域东至洞头岙仔村，西至文成大峃镇,南至苍南宜山镇，北至永嘉桥头镇，累计居民和非居用户已达80.2万户。温州公用以一个又一个的民生工程及重大产业项目为笔，描绘出了燃气板块更美好的壮丽画卷。规划建设总投资超80亿元的温州市燃气供应一体化及安全提升工程，新增储气能力200万立方米，惠及群众超500万人。洞头南塘LNG气化站、文成巨屿气化站等一批民生项目提前完工，离岛居民用上管道天然气，文成全县域实现瓶装燃气直销配送，居民等待时间缩短25%……
燃气板块的稳步发展更离不开优质服务。一个掌上办事大厅实现“零跑腿”报装缴费，一个网上咨询平台提供24小时答疑，一次营业厅窗口即可办结所有燃气业务……市燃气集团持续优化服务体验，推出“一站式”业务办理、“一网通”用气查询等便民措施。通过搭建统一运营的网上营业厅，市燃气集团以系统化思维破除县域壁垒，实现跨区域数据互联互通与业务协同。截至目前，洞头、龙苍、文成三区已接入温州燃气网厅，成功打通全市数据链，实现“燃气一网通办”。群众可通过线上平台足不出户完成账单查询、在线缴费、报修申请、预约安装等19项全流程业务。
安全示范，六大模块全链条数字化谋发展
“安全生产无小事，防患未然是关键。”当市公用集团燃气板块高速发展，截至目前已建成19座场站，管网长度3700余公里，单日供气量超过134万方，较去年同期增长16%时，如何保障管网安全平稳运行，成为所属燃气集团的职责与使命。以城市能源线为抓手，燃气管网运行将实现“智能化”，用数据“多跑腿”换取群众“少跑腿”。为此，燃气集团深挖潜能，为打造智慧燃气新生态不懈努力。其中，文成燃气公司以智能化为抓手，依托信息化管理平台，实现配送订单实时跟踪、车辆智能调度，客户可在线上随时了解配送进度。
而数智化时代，智慧燃气不仅体现在服务上，更体现在燃气安全生产管理上。据了解，全市域燃气系统并网与“一网通办”平台已落地，不仅打破城乡服务壁垒，更以智能派单、线上协同、全程可溯的数字化管理，推动外勤效率提升与用户服务体验升级。为有效消除燃气安全隐患、防范燃气安全事故发生，智慧燃气平台实现了全链条追溯管理，从气源采购、输配调度到终端用户的全流程数字化监管。在瓶装气的配送服务过程中，不仅配备了统一规格、统一标识的瓶装燃气配送专用小黄车，还将配送人员、车辆录入信息化管理平台，实现“一人一码”“一车一码”跟踪管理。同时，燃气集团整改老旧管网150公里，使燃气事故率同比下降62.5%，抢修及时率、热线处置率则均达100%，织就了一张安全、稳定、高效的供气网络。此外，燃气集团还依托智慧燃气平台，对市区70个管网压力监测点进行24小时远程监控预警，实时监测供需动态，确保管网压力平稳。
唯有脚踏实地，方能行稳致远。市公用集团总工程师汤燕刚表示，燃气板块将继续以全市公用事业“一盘棋”，全力助推温州强城为核心战略，建立“统一规划建设、统一经营管理、统一服务标准、统一资本运作”的“四统”体系，力争实现核心能力强、业务链条优、数智应用深、创新活力足的国内一流智慧燃气专业运营服务商，为温州强城赋予强大的“能源脉搏”。