便捷、高效、智能,如今已成为人们对现代交通出行的新要求。温州轨道交通S2线以科技为引擎,整合多种先进技术,打造了一个集智能化、人性化于一体的交通枢纽,方便旅客出行。
走进S2线旭阳路站,乘客需要先使用APP开通人脸功能后,通过安检机,在进口闸机刷脸进站。闸机的人脸识别系统相较于传统的票卡、二维码过闸,更加便捷、省时、省事。乘客出站时也是人脸识别,通过APP自动结算扣款。乘客表示:“我觉得这样还是很方便的,方便了市民出行,尤其是早(晚)高峰的时候,可能就是缓解了购票或者扫码的压力。”
温州市铁投集团运营分公司客运部一站区区域副站长张睿丰说:“智慧车站的体现是很多样性的。安检机全线联网,可以将数据传至智能分析平台。另外我们还设置了智能钥匙柜、智能照明柜。”在进出站闸口,人工客服中心变成了智能客服中心。除了处理传统的乘客事务,乘客可以根据自身的需求在这里自助处理问题,比如无法进出站、补票、人脸事务处理等,既为车站节省了人力,也为乘客节约了时间。张睿丰继续介绍道:“我们的车控室,它是有一屏监查、一屏控制的智慧车站的功能。”车控室作为智慧车站的核心枢纽,一屏监查与一屏控制的强大功能,工作人员可以在智慧车站系统的综合面板中通过三维一体化的方式查看整个车站的情况,也可以细化至站厅层、站台层查看平面设备状态,同时通过热力显示图能更直观的把控客流的状态,工作人员应对状况与处理问题更加直接、便捷。除此之外,车站还设置了智能照明柜,一键更改照明模式,达到节能效果。智能钥匙柜根据人员权限,对钥匙借取、归还情况进行实时记录。张睿丰表示,随着科技的发展,运营分公司后续也会对车站主体以及设备进行更新,最近大火的AI和机器人,其实与车站的工作也是有关的,它们可以帮助我们更好地为乘客服务,提升乘客的出行质量。