水务集团紧紧把握温州打造“大城公用”发展格局“天时地利人”兼备的优势，2024年，坚持“原水、供水、排水”三大业务齐头并进，以能力建设为重点，健全完善“六大攻坚”行动指标体系，着力解决生产经营中突出难点、化解历史问题。加快打造匹配和支撑“大城公用”发展格局的水务板块。

市水务集团牵头制定标准化清单，在生产经营数据统计、信息化平台建设等方面促成数据整合，全面提升规范化管理水平，标准化专项攻坚取得突破性成效。

乐清水务：标准化赋能  蓄势发展新动能

一是系统建设下实功。大力推进数字化建设，配备管线探测仪等专业设备，提升勘测的准确度，组建GIS探测专班组，推进管网数据录入。以“老管不欠，新管补足”的原则，定期入驻各水管所，梳理辖区管线，兼顾市政、村网、二供、技改等大小项目，为公司节约管网数字化建设成本。协助各部门探管定位79次，其中误差小于10cm的准确定位72次，管网数据的准确率和动态更新得到了明显提升。

二是科技创新出实绩。多个研发项目取得阶段性突破和实际应用成效。7个项目立项研发，并同步投入使用，申报成果。其中，《水锤识别与消除》项目选为浙江省水协优秀案例，全省供水委2024年年会上作推广发言。今年以来，公司员工论文发表和录用5篇，获得国家知识产权局授权实用新型专利1件，申请软件著作权6件。

瑞安水务：精研标准  智启水务新程

一是制度完善促提升。修订完成《供水水费和违约金处理审批规定（试行）》《用水报装“四零”服务实施方案》《供水行业服务规范（试行）》《住宅小区二次供水接管业务流程》等涉及安全、生产方面管理制度，助推营业管理有章可循。

二是培训推广双结合。聚焦前沿科技，深挖手机摄像识别功能潜力，开展系统性的业务培训。通过理论讲解、实操演练，让每一位抄表员牢记于心；推广途中，线上利用新媒体平台、录制教学视频，线下开展技术比武、贯宣会议，让抄表新技能广为人知，有效提升现场动态标准化管理水平。

三是锚定数据严标准。借助集团 GIS 统建平台契机，组建专业 GIS 开发小组。一方面，深入调研公司在用 GIS 系统数据现状与数据库匹配度，量身定制新平台功能，确保与公司运营管理完美契合；另一方面，以交流研讨会为桥梁，积极开展技术对接，全力优化缺失信息，保障数据无缝导入新平台。截至目前，已成功达成 100% 集团 GIS 平台供水管道信息录入，地下管线数据完整率高达 80%，正确率稳定在 90%。

文成水务：系统复用助力标准化提升

一是摸清管网脉络。成立3个数据普查专班组，采取“拉网式”的现场摸排绘制地下路径图，管网普查完成95%，GIS系统录入率75%，持续完善专业信息，提升供水管理水平。

二是复用营销系统。主动配合跟进前期调研，梳理工作进度表，多次开展营销系统专项操作培训。经过充分前期准备，于1月8日正式并入水务集团供水营销系统，实现运营服务科学化、信息化和高效化。

苍南水务：科技赋能，助标化水务创建

一、聚焦数据标化。积极落实生产经营数据标化管理，印发实施生产数据汇聚对接方案；圆满完成千吨水电耗、厂站COD数值、关键设备完好率等核心指标考核要求；成功归集科研经费201万元，高效完成《数字化安全管理平台开发及应用》等7项科研课题申报工作，陆续推进可研项目的成果转化应用，全方位提高公司智治建设水平与应用成效。

二、搭建智慧平台。积极响应集团GIS平台复用，完成农饮水、二次供水、防汛排涝调度等智慧平台建设。实现供水管道969.35公里、原水管道133.43公里，污水管网402.21公里的管网数据整合录入，逐步构建起苍南供排水管网综合管理的动态、精准监测体系，以智慧赋能水务管理全流程。

三、紧抓创建契机。创新推出“两现两规一示范”创建工作，稳步加快生产工艺、设备设施的迭代优化与效能提升，打造3例现代化水厂、营业所、示范污水处理厂，推进标准化规范化建设纵深发展。

龙港水务：刀刃向内，为民服务“有标准”

一是支撑平台一体化全覆盖。梳理龙港16万户表数据资料，分阶段按计划导入新供水营收系统，让龙港居民享受到同标准、同质量的公用服务；复用集团“智慧排水”平台，建立管网地理信息系统（GIS）更新机制，对龙港市十余处河道排河口沿线管道溯源排查，实现供排水管网录入427公里、1731公里，在完成集团GIS平台供排水管道录入70%的基础任务上，超额完成约30%，不断提升地下管线数据完整率、正确率。

二是客服业务服务标准全统一。当前龙港水务下设便民服务大厅3个，其中驻点窗口1个，自建厅2个，现已完成湖前、舥艚营业厅门头形象改造。针对水务板块企业供水业务标准差异问题，完成业务流程和标准统一制定，并结合新供水营收系统覆盖计划，制定相关业务切换、培训计划，提升服务大厅、服务热线、抄表等一线服务人员岗位技能及专业素质。