市铁投集团聚焦“党建+出行服务”，坚持党建引领推进运营服务提升，以“调研先行，服务随后”为两大推动力，充分发挥轨道交通重要窗口作用，通过提供优质的品牌服务和宣传推广，为市民营造舒适的乘车环境，助力强城行动。

以乘客需求为导向，开展“党建+出行服务”调研活动。一是聚焦交通衔接、票务政策、车站服务等内容，集团第一联合党支部组建调研小组，从诉求收集、数据分析、实地踏勘、效果预演等多方面入手，在动车南站、惠民路站、三垟湿地站、机场站等站点实地开展多轮调研；二是以调研成果为基础，编制《温州城市轨道交通客流提升三年行动方案》，并由温州市交通强市建设领导小组办公室正式发布，形成多部门通力协作的工作格局；三是注重调研成果转化，发布《温州轨道交通服务手册》，通过“多批次、多车站、多渠道”方式，将乘客出行特别关注的周边信息、注意事项、服务指南一一归纳入册，融合官微、官网、温州轨道交通APP等对外宣传平台渠道，实现“线上+线下”同步发行，精准定量投放，为乘客提供一体化出行指引。

以多元服务为抓手，推动“党建+出行服务”落地见效。集团第一联合党支部联合运营分公司党支部，积极下沉车站，围绕调整运营时间、降低出行成本、丰富志愿服务等方面精准施策，以党建推进运营服务提质增效，助力“强城行动”。一是优化行车服务。根据乘客意见反馈，调整S2线常态化首末班车时间，使之与S1线列车换乘停站时间相匹配；在多场重大活动期间延长运营时间，完成安全疏散乘客任务。二是丰富票务优惠。联合银联、银行、支付宝等第三方支付平台开展多轮优惠乘车活动，同时针对通勤人群，推出温州轨道交通计时月票，给乘客提供丰富的票种选择。三是跟进配套服务。开展“同心共建”“三进”等志愿活动，为出行市民分发手册、站点引导、答疑解惑等共计3000余人次。此外，在线网12个自建社会停车场统一推出包月服务，鼓励“P+R”出行，降低通勤出行成本。

下一步，市铁投集团将持续跟进并继续推出服务优化举措，时刻关注线上线下信息内容同步呈现，充分汲取一线服务经验基础，推进“党建+出行服务”工作落实，满足市民一站式出行需求。