但行好事，莫问前程。自温州轨道交通S2线开通以来，我们始终践行“用心温暖每一程”的服务理念，为行色匆匆的旅人送上关怀与温暖。在这条线路上，每一桩好人好事都是我们服务理念的生动体现。今年以来，温州轨道交通S2线各车站共收获了乘客锦旗67面，电话表扬61件，每一份感激和赞许都是对我们莫大的认可与鼓励。

拾金不昧 恪尽职守。1月22日，翁垟站工作人员在上行站台头端座椅上发现了一个乘客遗失的包，内含平板电脑、身份证、银行卡等贵重物品，工作人员随即将包交至警务室。不久，万岙站接到乘客寻物需求，便与各站联动寻找遗失物品。最终，乘客在工作人员指引下来到翁垟站，经过警务室及车站工作人员仔细核对后，顺利取回了遗失的物品。

热心援手 温情相聚。2月2日，旭阳路站安检处报告一名6岁小男孩与母亲走失，先行将小男孩送至警务室。当班值班员迅速行动，通知值班站长、警务室及服务热线。经了解，男孩与母亲在乘坐S2线前往南虹广场的途中不慎走散。为尽快找到孩子母亲，值班员播放了寻人广播，同时值班站长联系南虹广场协助播放寻人信息。在警务室、车站及南虹广场各方人员的协力配合下，小男孩被家长安全领回。

物归原主 情暖人心。10月1日，恰逢国庆佳节。旭阳路站正在迎接国庆期间最为繁忙的客流时段。“你好，请问有没有捡到一盒金条？”一名乘客焦急地询问工作人员。据乘客描述，这盒金条价值约12000元。面对如此贵重物品丢失，旭阳路站工作人员迅速采取行动，仔细查看监控录像，询问周边的乘客，不放过任何一条线索。经过不懈努力，最终在终点站清东路站找到了遗失的金条，并顺利将其归还乘客 。

爱心接力 出行无忧。10月3日，清东路站接到灵昆站通知，有一名腿脚不便的小朋友需要轮椅服务。值班站长刘颖接到消息后，立即安排好轮椅，并在站台门前准时等候。列车到站后，刘颖与同事们顺利接到了这位小朋友和他的妈妈。孩子的妈妈对车站一站式接力服务表达了感谢和称赞。为确保他们顺利出站，车站的工作人员还为他们指引站内无障碍通道，可直达站外公交乘车点，让母子俩的出行更加便利无忧。

及时救助 转危为安。11月27日，海城站发生了一起暖心事件。一名乘客因腹痛向车站工作人员询问公厕位置后，留下随身行李独自前往。然而，许久未见乘客返回，工作人员察觉到异常后，立即带上医药箱前往公厕查看，发现这名乘客已虚脱倒地。工作人员见状迅速采取了应急措施，并联系同事用轮椅将乘客送至车站内休息室，期间为其提供热水、暖水袋及毛毯以缓解其不适，并准备了药品。在工作人员的悉心照料下，乘客的身体状况逐渐好转。

车站如同一个个温馨的港湾，以细致入微的服务和无数如“阳光”般温暖人心的善行，为乘客们编织着一个个暖意融融的记忆。未来，我们承诺将继续致力于为每一位乘客营造和谐、温馨的乘车氛围，让这份温情的服务成为您每次旅程中不可或缺的陪伴。 在乘车过程中如需帮助，您可通过现场工作人员、拨打服务热线电话96600或在温州轨道APP留言，如遇其他问题咨询，您可在后台留言，我们会在每期的一问一答中为您细细解答。面对特殊乘客，车站工作人员将会全程跟进，确保乘客安全到站出站。