“净水器的水是否比自来水干净？”“洗车房的排水证怎么办理？”……10月28日，温州市公用集团董事长林新磊在接听12345政务服务热线时，就市民提出有关水务、建工、燃气、环保等方面的问题，进行了现场解答。

自来水水质是市民最关心的民生话题

在当天的接听环节，不少市民打进政务服务热线，就自来水水质的问题进行咨询。

市民贾先生拨打政务热线咨询，现在有的家庭开始使用净水器，经过净水器出来的水是否比自来水干净？

林新磊现场进行了解答。自来水适合大部分人饮用，有可靠保障。而广大市民在使用净水器时，则需要多留意，一方面是产品质量良莠不齐，另一方面如果有市民使用净水器，也需要经常清洗。长期饮用还是建议自来水，特别纯净的水只适合特定人群饮用，大多数人基本自来水就完全可以满足日常需要了。

水价优惠政策是市民平时关注的重点

在电话里，市民陈女士问，她家现在有5口人，对于人口较多的家庭是否有水费优惠措施？对此，林新磊现场进行了解答。现在市区人口较多的家庭有水费优惠措施，对超过4人的一户一表家庭用水客户，每增加一人，相应增加月用水量4吨。客户可凭相关资料在公用集团网站、微信公众号等线上平台进行在线办理，也可以到公用集团便民服务大厅办理，有疑问均可咨询24小时公用服务热线967555。

市民李女士则说，装修垃圾的处置是市民在装修时头疼的难题，龙港房子要装修咨询装修垃圾应该怎么处理？

林新磊现场进行了解答。在市公用集团涉及的业务中，下辖的环保集团是龙港市建筑垃圾收运处置特许经营单位，有专门处置装修垃圾的子公司，市民如果有此需求，可拨打公用服务热线967555咨询。

非工作日参观温州水生态文化科普馆需提前预约

单女士是一名学生家长，她打进热线咨询：想带孩子去温州水生态文化科普馆参观，但孩子工作日都有上课，非工作日可以前往参观吗？

林新磊现场进行了解答。目前温州水生态文化科普馆对外开放的时间为工作日的周一至周五，学生也可在寒暑假期间预约参观。市民可通过温州公用集团官方公众号的预约电话进行预约。

余女士咨询，小区的二次供水设施老旧，想要进行更新，二次供水设施改造有什么要求，如何申请？

林新磊现场进行了解答。提出二次供水改造需满足3个条件，第一是水费已全部结清；第二是参与表决及表决同意的业主符合要求；第三，居民住宅区（不含商用单身公寓、自建房、消防供水设施）的基础资料齐全。满足以上条件的小区，可以通过业委会（暂无业委会的，由社区代为申报）向街道（乡镇）提出申请，再以街道（乡镇）为单位向各县（市、区）政府、功能区管委会提出改造申请。