今年11月份以来，为有效解决欠费停水问题，消除因欠费停水给客户带来的不便，市公用集团下属自来水分公司推出了温馨催缴行动，针对100元以下、2期以内用水欠费的居民用户，不再进行停水催费，而是通过用户预留的手机号码发送催缴短信。用户一旦出现拖欠水费行为，家中不会被停水，用户根据短信提醒及时到附近的银行、邮政局等水费代收点补齐所欠水费即可，无需再次办理供水开通手续，省时又省心。

    同时，自来水公司在推出新的温馨催缴行动的过程中，还建议用户尽量开通水费银行代扣，以免忘缴水费，同时还可通过公用热线967555、自来水营业厅等途径登记或更新自己的手机号码，以便及时收到催缴信息。自来水分公司实施温馨催缴行动以来，既赢得了客户的好评，又拉近了供水企业与客户的关系，受到了市民们的普遍好评。

（公用集团 余承雷）